Chez Planten247.nl, nous tenons à vous offrir une expérience d'achat optimale, y compris la livraison de vos précieuses plantes. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de livraison claire pour répondre à toutes vos questions et préoccupations.
France
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Service de colis : 9,99 € (Livraison gratuite dès 150,- €)
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Service de palette : 59,95 € (Livraison gratuite dès 500,- €)
Belgique
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Service de colis : 9,90 € (Livraison gratuite dès 75,- €)
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Service de palette : 39,99 € (Livraison gratuite dès 450,- €)
Conditionnement
En sécurité et protégé : Nous comprenons combien vos plantes sont importantes, c'est pourquoi tous nos produits sont soigneusement emballés afin qu'ils arrivent en parfait état. Nous voulons que vos plantes soient heureuses et en pleine santé, tout comme vous !
Suivi et traçabilité : Dès que votre commande quitte notre serre, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis. Ainsi, vous saurez toujours où se trouvent vos plantes et quand elles arriveront. Attention : le suivi n’est pas disponible pour les plantes ou les arbres de très grande taille. Notre service de livraison vous contactera personnellement par e-mail ou par téléphone pour vous informer de la livraison.
Livraison de plantes
Suivez attentivement votre colis. Nos plantes sont livrées à votre domicile en 1 à 4 jours ouvrables en moyenne, à la première porte d'entrée du rez-de-chaussée. Ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sauraient engager notre responsabilité.
Transport de palettes et transport de produits d'aménagement paysager et de mobilier urbain
Livraison par chariot élévateur
Si vous optez pour la livraison par chariot élévateur, votre commande sera livrée sous 5 jours ouvrables.
Délai de livraison pour les produits non stockés
Pour les produits non disponibles en stock, le délai de livraison indiqué est une estimation et dépend des capacités de production disponibles. Nous vous enverrons une confirmation de la date de livraison prévue le vendredi précédant la semaine de livraison.
Circonstances imprévues
Des circonstances imprévues peuvent survenir et retarder la livraison. Les frais occasionnés ne sont pas remboursables.
Accessibilité de l'adresse de livraison
L'adresse doit être accessible avec une grande remorque de 13,6 mètres.
Pas de livraisons partielles
Les livraisons partielles ne sont pas possibles.
Des frais supplémentaires s'appliquent pour la livraison sur une île.
Si votre adresse de livraison se trouve sur une île, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Frais de transport en cas de livraison non effectuée
En cas d'échec de livraison, de nouvelle livraison ou de retour, nous facturerons les frais de transport réels.
Option de déchargement pour les produits volumineux
Pour les produits de plus de 2300 millimètres, vous devez prévoir votre propre dispositif de déchargement : chariot élévateur, grue ou toute autre solution appropriée.
Questions concernant votre colis : Si vous avez des questions concernant le statut de votre colis ou en cas de problème de livraison, n'hésitez pas à contacter le transporteur. Il se fera un plaisir de vous aider à garantir la bonne réception de vos plantes. Nous souhaitons que vos plantes s'épanouissent en toute sérénité ; n'hésitez donc pas à nous contacter pour toute autre question concernant votre commande. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que vos amies les plantes arrivent en parfait état.
Merci d'avoir fait vos achats chez Planten247.nl, où la verdure est toujours en fleurs !
Cordialement,
L'équipe de Planten247.nl
