Politique d’expédition

Chez Planten247.nl, nous tenons à ce que votre expérience d'achat se déroule sans accroc, y compris la livraison de vos précieuses plantes. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique d'expédition claire pour répondre à toutes vos questions.

Frais de livraison

France

Service de colis : 9,99 € (Livraison gratuite dès 150,- €)
Service de palette : 59,95 € (Livraison gratuite dès 500,- €)

Belgique

Service de colis : 9,90 € (Livraison gratuite dès 75,- €)
Service de palette : 39,99 € (Livraison gratuite dès 450,- €)

Emballage

Sécurité et protection : Nous savons combien vos plantes sont importantes. C'est pourquoi tous nos produits sont soigneusement emballés afin qu'ils arrivent en parfait état. Nous voulons que vos plantes soient aussi belles et saines que vous ! Suivi : Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis. Ainsi, vous savez toujours où se trouvent vos plantes et quand elles seront livrées chez vous. Attention : le suivi n’est pas disponible pour les plantes ou arbres de grande taille. Notre service de livraison vous contactera personnellement par e-mail ou par téléphone concernant la livraison.

Livraison

Suivez attentivement votre colis. Nos plantes sont livrées à votre domicile sous 1 à 4 jours ouvrés, jusqu’à la première porte d’entrée au rez-de-chaussée. Grâce à nos services d’entretien, il est facile de profiter de la verdure chez vous sans vous soucier des déchets plastiques.

Transport sur palette et transport de mobilier de jardin et d’espaces verts

Livraison avec chariot élévateur

Si vous optez pour la livraison avec chariot élévateur, votre commande sera livrée sous 5 jours ouvrés. Le coût supplémentaire pour un chariot élévateur embarqué (nacelle élévatrice) est de 49,95 €.

Délai de livraison pour les produits hors stock

Pour les produits hors stock, le délai de livraison indiqué est indicatif et dépend des capacités de production disponibles. Le vendredi précédant la semaine de livraison prévue, nous vous enverrons une confirmation de la date de livraison estimée.

Circonstances imprévues

Des circonstances imprévues peuvent survenir et potentiellement retarder une livraison. Les frais supplémentaires qui en résulteraient ne seront pas pris en charge.

Accessibilité de l'adresse de livraison

L'adresse doit être accessible à une grande remorque de 13,6 mètres.

Livraisons partielles impossibles

Les livraisons partielles ne sont pas possibles.

Frais supplémentaires pour une livraison sur une île

Si votre adresse de livraison se situe sur une île, des frais supplémentaires peuvent être facturés ultérieurement.

Frais de transport en cas d'échec de livraison

En cas d'échec de livraison, de nouvelle livraison ou de retour, les frais de transport réels seront facturés. Déchargement des produits volumineux

Pour les livraisons de produits de plus de 2 300 millimètres, vous devez prévoir votre propre dispositif de déchargement (chariot élévateur, grue ou autre solution adaptée). Le coût supplémentaire pour un chariot élévateur mobile (nacelle élévatrice) est de 49,95 €.

Questions concernant votre colis : Pour toute question concernant le statut de votre colis ou en cas de problème de livraison, n'hésitez pas à contacter le transporteur. Ils seront ravis de vous aider à garantir la bonne réception de vos plantes. Nous souhaitons que votre passion pour les plantes s'épanouisse en toute sérénité. N'hésitez donc pas à nous contacter pour toute question concernant votre commande. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que vos précieuses plantes arrivent chez vous en parfait état.

Merci d'avoir choisi Planten247.nl, où la verdure est toujours au rendez-vous ! Cordialement,

L'équipe Planten247.nl