Retur

Er varen ikke ankommet i god stand?

Hvis der går noget galt med en levering, vil vi gerne have mulighed for at løse problemet for dig. Hvis du er bekymret for kvaliteten af ​​en vare, eller hvis varen er ankommet beskadiget, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelse af din ordre via info@planten247.nl. Angiv venligst dit ordrenummer og en kort forklaring af problemet. Vi vil derefter gøre vores bedste for at hjælpe dig. 

Sørg også for at tage gode, klare og skarpe billeder. Flere billeder af produktet eller planten (også fra afstand), samt billeder af produktet eller planten i kombination med forsendelsesmaterialerne, der er tydeligt synlige.

Ved returnering er det altid nødvendigt at kontakte os først og indhente vores tilladelse, før produktet returneres. Returadressen vil blive oplyst efter godkendelse. For kontakt, kontakt venligst: info@planten247.nl.

Blomster og planter kan ikke returneres.

Husk venligst, at vi arbejder med levende produkter, og at returnering ikke er mulig.

Specialfremstillede produkter lavet af cortenstål, belagt stål, aluminium og polyester kan heller ikke returneres. Vil du være sikker på, om dit produkt kan returneres? Så bedes du kontakte os. 

Cortenstålprodukter leveres med 5 års garanti mod strukturelle defekter. Bemærk venligst, at cortenstål er et levende materiale, der danner et beskyttende lag af rust under påvirkning af vejrforhold. Let deformation eller misfarvning kan forekomme på grund af temperaturforskelle og regnbelastninger. Disse egenskaber er en del af Corten-stålets naturlige natur og er ikke dækket af garantien, medmindre funktionaliteten er påvirket.

Udgåede udsalgsvarer kan ikke returneres.

Varer, der kan returneres, skal returneres inden for 14 dage efter fakturadatoen. Det er vigtigt at huske følgende:

1. Emballage: De returnerede varer skal returneres i originalemballagen, ledsaget af en seddel med ordrenummeret. Dette gør det muligt for os at identificere returvarerne korrekt.

2. Forsendelse: Tag returvarerne med til det nærmeste posthus og send dem til den returadresse, vi har angivet:

    

Følgende returbetingelser gælder:

 

• Tidsfrist: Returneringer skal sendes inden for 14 dage.

• Brug: Produkterne skal være ubrugte og/eller ubehandlede.
• Forsendelsesomkostninger: Omkostningerne ved returforsendelsen er for kundens regning.

Egen risiko: Både omkostninger og risiko for forsendelse er for kundens regning.

• Én forsendelse: Send de varer, du ønsker at returnere, i én forsendelse for at sikre, at returneringen kan behandles hurtigt.

• Refusion: Så snart vi har modtaget de returnerede varer, refunderer vi beløbet inden for 3 hverdage.

• Track & trace: Sørg for at bruge en track & trace-kode, når du sender pakken. Uden denne kode kan der ikke iværksættes undersøgelse af eventuelle manglende returneringer.

Ombytning: Det er ikke muligt at ombytte en vare. Hvis du ønsker et andet produkt, skal du afgive en ny ordre. Bemærk venligst, at rabatkoder ikke kan genbruges, hvis koden ikke længere er gyldig.

Klager: Hvis du har en klage, beder vi dig venligst om først at kontakte os via info@planten247.nl inden for 48 timer efter modtagelse af din ordre og vedlægge tydelige, skarpe billeder af dit produkt. Angiv venligst dit navn, ordrenummer og arten af ​​din klage. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig hurtigst muligt og løse problemet.