Zwroty

Artykuł nie dotarł w dobrym stanie?

Jeśli coś pójdzie nie tak z dostawą, chcielibyśmy mieć możliwość rozwiązania tego problemu dla Ciebie. Jeśli masz wątpliwości co do jakości przedmiotu lub jeśli artykuł dotarł uszkodzony, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia pod adresem info@planten247.nl. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz krótkie wyjaśnienie problemu. Dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.

Zadbaj również o wykonanie dobrych, wyraźnych i ostrych zdjęć. Zarówno kilku zdjęć samego produktu lub rośliny (również z oddali), jak i zdjęć produktu lub rośliny wraz z materiałami wysyłkowymi w kadrze.

W przypadku zwrotów zawsze wymagany jest wcześniejszy kontakt i uzyskanie naszej zgody przed odesłaniem produktu. Adres zwrotny zostanie podany po zatwierdzeniu. Aby się skontaktować, napisz na: info@planten247.nl.

Kwiaty i rośliny nie podlegają zwrotowi.

Pamiętaj, że pracujemy z żywymi produktami i ich zwrot nie jest możliwy.

Produkty na wymiar ze stali kortenowskiej, stali powlekanej, aluminium i poliestru również nie podlegają zwrotowi. Chcesz się upewnić, czy Twój produkt można zwrócić? W takim razie skontaktuj się z nami.

Produkty ze stali kortenowskiej objęte są 5-letnią gwarancją na wady konstrukcyjne. Pamiętaj, że stal kortenowska to żywy materiał, który pod wpływem warunków pogodowych tworzy ochronną warstwę rdzy. Pod wpływem różnic temperatur i opadów deszczu mogą wystąpić lekkie odkształcenia lub przebarwienia. Cechy te stanowią część naturalnego charakteru stali kortenowskiej i nie podlegają gwarancji, chyba że wpływają na funkcjonalność produktu.

Produkty wyprzedażowe typu „do wyczerpania zapasów” nie podlegają zwrotowi.

Artykuły, które podlegają zwrotowi, muszą zostać zwrócone w ciągu 14 dni od daty faktury. Ważne jest, aby pamiętać o następujących kwestiach:

Opakowanie: Zwracane artykuły muszą zostać odesłane w oryginalnym opakowaniu wraz z notatką zawierającą numer zamówienia. Umożliwi nam to prawidłową identyfikację zwrotu.
Wysyłka: Zanieś przesyłkę zwrotną do najbliższego punktu pocztowego i wyślij ją na wskazany przez nas adres zwrotny:

Obowiązują następujące warunki zwrotu:

Termin: Zwroty należy nadać w ciągu 14 dni.
Użytkowanie: Produkty muszą być nieużywane i/lub nieprzetworzone.
Koszty wysyłki: Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Ryzyko własne: Zarówno koszty, jak i ryzyko wysyłki ponosi klient.
Jedna przesyłka: Wyślij artykuły, które chcesz zwrócić, w jednej przesyłce, aby zapewnić sprawne przetworzenie zwrotu.
Zwrot pieniędzy: Po otrzymaniu przez nas zwracanych produktów, zwrócimy pieniądze w ciągu 3 dni roboczych.
Track & trace: Upewnij się, że korzystasz z kodu track & trace przy wysyłce paczki. Bez tego kodu nie będzie można rozpocząć dochodzenia w sprawie ewentualnych zaginionych przesyłek zwrotnych.

Wymiana: Nie ma możliwości wymiany artykułu. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, musisz złożyć nowe zamówienie. Pamiętaj, że kody rabatowe nie mogą zostać użyte ponownie, jeśli kod nie jest już ważny.

Reklamacje: Jeśli masz reklamację, uprzejmie prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia pod adresem info@planten247.nl, załączając wyraźne i ostre zdjęcia swojego produktu. Podaj swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz charakter reklamacji. Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Ci jak najszybciej i rozwiązać problem.