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Se si verifica un problema con la consegna, vorremmo avere l'opportunità di risolverlo per te. Se hai dubbi sulla qualità di un articolo o se l'articolo è arrivato danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine tramite info@planten247.nl. Ti preghiamo di fornire il numero d'ordine e una breve descrizione del problema. Faremo del nostro meglio per aiutarti.

Assicurati inoltre di scattare foto di buona qualità, nitide e chiare. Scatta più foto del prodotto o della pianta (anche da lontano), così come foto del prodotto o della pianta in combinazione con i materiali di imballaggio ben visibili.

Per i resi, è sempre necessario contattarci prima e ottenere la nostra autorizzazione. L'indirizzo per la restituzione verrà fornito dopo l'approvazione. Per contattarci, si prega di scrivere a: info@planten247.nl.

Fiori e piante non possono essere restituiti.

Si prega di ricordare che lavoriamo con prodotti viventi e che i resi non sono possibili.

Anche i prodotti realizzati su misura in acciaio Corten, acciaio rivestito, alluminio e poliestere non possono essere restituiti. Vuoi essere sicuro che il tuo prodotto possa essere restituito? Allora contattaci contattaci.

I prodotti in acciaio Corten sono coperti da una garanzia di 5 anni contro i difetti strutturali. Si prega di notare che l'acciaio Corten è un materiale vivente che forma uno strato protettivo di ruggine sotto l'influenza delle condizioni atmosferiche. Lievi deformazioni o scolorimenti possono verificarsi a causa di sbalzi di temperatura e carichi di pioggia. Queste caratteristiche sono parte integrante della natura dell'acciaio Corten e non sono coperte dalla garanzia, a meno che non compromettano la funzionalità.

I prodotti fuori produzione in saldo non possono essere restituiti.

Gli articoli che possono essere restituiti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla data della fattura. È importante ricordare quanto segue:

1. Imballaggio: Gli articoli restituiti devono essere imballati nella confezione originale e accompagnati da una nota con il numero d'ordine. Questo ci permette di identificare correttamente il reso.

2. Spedizione: Restituisci il pacco all'ufficio postale più vicino e spediscilo all'indirizzo di reso che ti forniremo:

    

Si applicano le seguenti condizioni di reso:

 

• Termine: I resi devono essere spediti entro 14 giorni.

• Uso: I prodotti devono essere inutilizzati e/o non lavorati.
• Costi di spedizione: I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Rischio a carico del cliente: Sia i costi che il rischio di spedizione sono a carico del cliente.

• Un'unica spedizione: Invia gli articoli che desideri restituire in un'unica spedizione per garantire una rapida elaborazione del reso.

• Rimborso: Non appena riceveremo gli articoli restituiti, provvederemo al rimborso entro 3 giorni lavorativi.

• Tracciamento: Assicurati di utilizzare un codice di tracciamento quando spedisci il pacco. Senza questo codice, non sarà possibile avviare alcuna indagine su eventuali resi non recapitati.

Sostituzioni: Non è possibile effettuare sostituzioni. Se desideri un prodotto diverso, devi effettuare un nuovo ordine. Tieni presente che i codici sconto non possono essere riutilizzati se non sono più validi.

Reclami: Se hai un reclamo, ti preghiamo gentilmente di contattarci prima via info@planten247.nl entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine, fornendo foto chiare e nitide del prodotto. Ti preghiamo di includere il tuo nome, il numero d'ordine e la natura del reclamo. Faremo del nostro meglio per aiutarti il ​​prima possibile e risolvere il problema.