Política de envío
En Planten247.nl, queremos que tu experiencia de compra sea impecable, incluyendo el envío de tus plantas. Por eso, hemos establecido una política de envío clara para ayudarte con cualquier duda o inquietud.
Gastos de envío
España
Servicio de paquetería: 9.99 € (Gratis a partir de 150 €)
Servicio de palé: 59.95 € (Gratis a partir de 500 €)
Embalaje
Seguridad y protección: Sabemos lo importantes que son tus plantas, por eso todos nuestros productos se empaquetan cuidadosamente para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. ¡Queremos que tus plantas estén sanas y felices, igual que tú! Seguimiento: En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un número de seguimiento que te permitirá rastrear tu paquete. De esta forma, siempre sabrá dónde están sus plantas y cuándo se entregarán en su domicilio. Tenga en cuenta: no disponemos de seguimiento para plantas o árboles de gran tamaño. Nuestro servicio de entrega se pondrá en contacto con usted personalmente por correo electrónico o teléfono para informarle sobre la entrega.
Entrega
Siga el estado de su envío. Nuestras plantas se entregan en su domicilio en un plazo de 1 a 4 días laborables, hasta la primera puerta de entrada en la planta baja. Con nuestro servicio de cuidado de plantas, podrá disfrutar de la naturaleza en su hogar sin preocuparse por los residuos plásticos.
Transporte en palés y transporte de mobiliario de jardín y mobiliario urbano
Entrega con carretilla elevadora
Si elige la entrega con carretilla elevadora, entregaremos su pedido en un plazo de 5 días laborables. El coste adicional por el uso de una carretilla elevadora montada en camión (con plataforma elevadora) es de 49,95 €.
Plazo de entrega para productos sin stock
Para los productos sin stock, el plazo de entrega estimado es orientativo y depende de la capacidad de producción disponible. El viernes anterior a la semana de entrega prevista, le enviaremos una confirmación con la fecha de entrega estimada.
Circunstancias imprevistas
Pueden surgir circunstancias imprevistas que retrasen la entrega. No se reclamarán los gastos derivados de estas circunstancias.
Accesibilidad de la dirección de entrega
La dirección debe ser accesible con un remolque grande de 13,6 metros.
Entregas parciales
No se realizan entregas parciales.
Costes adicionales por entrega en una isla
Si su dirección de entrega se encuentra en una isla, podrían aplicarse costes adicionales.
Costes de transporte por entrega fallida
En caso de entrega fallida, reenvío o devolución, se le cobrarán los costes de transporte reales. Instalaciones de descarga para productos grandes
Para entregas de productos de más de 2300 milímetros, deberá proporcionar sus propias instalaciones de descarga. Esto incluye una carretilla elevadora, una grúa u otra solución adecuada. El coste adicional de una carretilla elevadora portátil (con plataforma elevadora) es de 49,95 €.
Preguntas sobre su paquete: Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su paquete o si hay algún problema con la entrega, no dude en contactar con la empresa de mensajería responsable. Estarán encantados de ayudarle para garantizar que sus plantas lleguen en perfectas condiciones. Queremos que disfrute plenamente de su pasión por las plantas, así que no dude en contactarnos si tiene cualquier otra pregunta sobre su pedido. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que sus plantas lleguen a su hogar sanas y salvas.
Gracias por comprar en Planten247.nl, ¡donde la naturaleza siempre está en flor! Atentamente,
El equipo de Planten247.nl