Rücksendungen

Artikel ist nicht korrekt angekommen?

Sollte es bei Ihrer Lieferung zu Problemen kommen, möchten wir Ihnen gerne die Möglichkeit geben, diese zu lösen. Falls Sie Bedenken hinsichtlich der Qualität eines Artikels haben oder dieser beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@planten247.nl . Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Achten Sie außerdem darauf, gute, klare und scharfe Fotos zu machen. Sowohl mehrere Fotos des Produkts oder der Pflanze (auch aus der Ferne) als auch Fotos des Produkts oder der Pflanze zusammen mit dem Versandmaterial.

Bei Rücksendungen müssen Sie uns vorab kontaktieren und unsere Zustimmung einholen. Die Rücksendeadresse erhalten Sie nach der Genehmigung. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter info@planten247.nl .

Blumen und Pflanzen können nicht zurückgegeben werden.

Bitte beachten Sie, dass wir mit Live-Produkten arbeiten und Rückgaben daher nicht möglich sind.

Sonderanfertigungen aus Cortenstahl, beschichtetem Stahl, Aluminium und Polyester sind vom Umtausch ausgeschlossen. Möchten Sie sichergehen, dass Ihr Produkt rückgabefähig ist? Kontaktieren Sie uns bitte.

Für Cortenstahlprodukte gilt eine 5-jährige Garantie gegen Herstellungsfehler. Bitte beachten Sie, dass Cortenstahl ein Naturprodukt ist, das unter Witterungseinflüssen eine schützende Rostschicht bildet. Leichte Verformungen oder Verfärbungen können durch Temperaturschwankungen und Regen auftreten. Diese Eigenschaften sind dem Material Cortenstahl inhärent und fallen nicht unter die Garantie, es sei denn, die Funktionalität ist beeinträchtigt.

Ausgelaufene OP=OP-Produkte können nicht zurückgegeben werden.

Rückgabefähige Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie Folgendes:

1. Verpackung : Zurückgesendete Artikel müssen in der Originalverpackung und mit einem Zettel mit der Bestellnummer zurückgeschickt werden. So können wir die Rücksendung korrekt zuordnen.

2. Versand : Bringen Sie die Rücksendung zur nächstgelegenen Postfiliale und senden Sie sie an die von uns angegebene Rücksendeadresse:

Es gelten folgende Rückgabebedingungen:

• Frist : Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen versendet werden.

• Verwendung : Die Produkte dürfen nicht verwendet oder verarbeitet sein.
• Versandkosten : Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

• Eigenes Risiko : Sowohl die Kosten als auch das Risiko des Versands trägt der Kunde.

• Eine Sendung : Bitte senden Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in einer einzigen Sendung zurück, damit Ihre Rücksendung schnell bearbeitet werden kann.

• Rückerstattung : Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 3 Werktagen.

• Sendungsverfolgung : Bitte verwenden Sie beim Versenden des Pakets unbedingt einen Sendungsverfolgungscode. Ohne diesen Code können wir fehlende Rücksendungen nicht untersuchen.

Umtausch : Ein Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. Bitte beachten Sie, dass Rabattcodes nach Ablauf ihrer Gültigkeit nicht wiederverwendet werden können.

Beschwerden : Sollten Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@planten247.nl und senden Sie uns klare, scharfe Fotos Ihres Produkts. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Grund Ihrer Beschwerde an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und das Problem schnellstmöglich zu lösen.